Conditions générales d'utilisation

1. Acceptation

L'utilisation de la plateforme lemy, accessible à l'adresse lemy.agency (ci-après la « Plateforme »), implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

2. Description du service

lemy est une agence IA spécialisée dans la fourniture d'agents IA opérationnels pour PME, avec une première verticale ciblée sur les cliniques vétérinaires canines indépendantes en France. La Plateforme met à disposition de ses Clients :

• des agents IA pour la prise de RDV et la qualification des demandes ;
• des relances clients automatiques (rappels de visite, vaccins, devis) ;
• la génération assistée de devis (consultations, chirurgies, soins) ;
• l'intégration à la messagerie WhatsApp Business ;
• le stockage sécurisé des documents et échanges client.

3. Compte utilisateur

L'accès à la Plateforme nécessite la création d'un compte personnel. Le Client s'engage à fournir des informations exactes, à les maintenir à jour, et à conserver la confidentialité de ses identifiants.

Tout accès et toute action effectués via le compte sont réputés avoir été réalisés par son titulaire. En cas d'utilisation non autorisée, le Client doit en informer lemy sans délai à l'adresse contact@lemy.agency.

4. Usage acceptable

Le Client s'engage à utiliser la Plateforme conformément aux lois en vigueur et aux présentes CGU. Sont notamment interdits :

• tout usage contraire à l'ordre public ou aux bonnes mœurs ;
• la diffusion via la Plateforme de contenus illicites, diffamatoires, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• l'envoi de messages non sollicités (spam) ou contraires à la loi LCEN ;
• la tentative d'accès non autorisé aux systèmes ou aux données d'autrui ;
• la rétro-ingénierie, la décompilation ou l'extraction non autorisée du code source ;
• l'utilisation de la Plateforme à des fins de revente, de location ou de mise à disposition à un tiers sans autorisation écrite préalable.

5. Contenu du Client

Le Client conserve la pleine propriété des données et contenus qu'il importe sur la Plateforme (catalogues d'actes, devis, factures, fiches clients et patients). Il accorde à lemy une licence non exclusive, limitée à la durée du contrat, pour stocker, traiter et afficher ces contenus dans le seul but de fournir le service.

À la fin du contrat, le Client dispose d'un délai de 30 jours pour exporter ses données. Au-delà, lemy procédera à leur suppression, sous réserve des durées de conservation légales.

6. Propriété intellectuelle

La Plateforme, son code source, son design, ses bases de données, sa marque et l'ensemble de ses contenus sont la propriété exclusive de lemy. Aucune disposition des présentes CGU ne saurait être interprétée comme conférant au Client un droit de propriété sur ces éléments.

7. Disponibilité et maintenance

lemy s'efforce d'assurer une disponibilité continue de la Plateforme. Des interruptions peuvent toutefois survenir pour maintenance, mise à jour, ou en cas de force majeure. Lorsque cela est possible, ces interruptions sont annoncées à l'avance.

8. Suspension et résiliation

lemy se réserve le droit de suspendre temporairement l'accès au compte d'un Client en cas de manquement aux présentes CGU, après mise en demeure restée sans effet. En cas de manquement grave, le compte peut être résilié sans préavis.

9. Modifications

lemy peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les Clients seront informés par courriel des modifications substantielles, qui prendront effet 30 jours après notification.

10. Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bobigny.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@lemy.agency.